TERMOS E CONDIÇÕES DE USO E COMPRA

Última atualização: 04/06/2026

Bem-vindo à Upside. Ao realizar qualquer compra em nossa loja, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com todos os termos descritos abaixo.

1. SOBRE OS PRODUTOS

A Upside comercializa produtos digitais, incluindo, mas não se limitando a:

• Contas digitais;
• Canais digitais;
• Acessos a plataformas online;
• Licenças digitais;
• Serviços relacionados a ativos digitais.

Todos os produtos são entregues digitalmente, não havendo envio físico.

2. ENTREGA

• A entrega é realizada por meio digital, através do canal informado pelo cliente no momento da compra.
• O prazo de entrega poderá variar conforme a disponibilidade do produto.
• Após a confirmação do pagamento, a equipe iniciará o processo de envio do produto adquirido.

3. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

Ao adquirir qualquer produto, o cliente concorda em:

• Fornecer informações corretas para contato e entrega.
• Alterar senhas, e-mails ou dados de recuperação quando aplicável.
• Utilizar os produtos de forma legal e em conformidade com os termos das plataformas envolvidas.
• Não compartilhar dados de acesso com terceiros sem autorização.

A Upside não se responsabiliza por perdas decorrentes de mau uso, compartilhamento indevido ou negligência do cliente.

4. GARANTIA

• A garantia cobre exclusivamente problemas relacionados à entrega ou funcionamento inicial do produto.
• O período de garantia, quando aplicável, será informado na descrição do produto ou no atendimento.
• Alterações realizadas pelo cliente após a entrega podem invalidar a garantia.

Não serão cobertos problemas decorrentes de:

• Troca de senhas sem registro adequado;
• Violação das regras da plataforma;
• Bloqueios causados por ações do cliente;
• Compartilhamento de acesso com terceiros.

5. POLÍTICA DE REEMBOLSO

Devido à natureza digital dos produtos comercializados, após a entrega e confirmação do recebimento, não será realizado reembolso, salvo nos casos previstos pela legislação aplicável.

O cliente poderá solicitar análise para reembolso caso:

• O produto não tenha sido entregue;
• O produto entregue seja diferente do anunciado;
• Seja comprovada falha por parte da loja.

Cada solicitação será analisada individualmente.

6. ALTERAÇÕES E SUSPENSÕES

A Upside reserva-se o direito de:

• Alterar preços sem aviso prévio;
• Suspender ou remover produtos do catálogo;
• Recusar atendimento em casos de fraude, má-fé ou comportamento abusivo.

7. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A Upside não garante resultados financeiros, crescimento de audiência, monetização ou qualquer benefício específico decorrente da utilização dos produtos adquiridos.

O cliente reconhece que plataformas de terceiros podem alterar suas políticas, funcionalidades ou requisitos a qualquer momento.

8. PRIVACIDADE

As informações fornecidas pelos clientes serão utilizadas exclusivamente para processamento de pedidos, suporte e comunicação relacionada às compras.

A Upside não comercializa dados pessoais de seus clientes.

9. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos e condições aqui descritos.

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